Reklamace materiály

Reklamace zboží, zakoupeného u firmy HSW Signall, s.r.o se řídí našimi Všeobecnými obchodními podmínkami.

• reklamace přepravy zboží = zboží je zaměněno za jiné anebo je viditelně fyzicky poškozeno při předání dopravcem
• reklamace vlastního zboží = dodávka je v pořádku, ale zboží nemá deklarované vlastnosti

Postup při reklamaci přepravy(dodávky) zboží:

1. specifikovat vadu či záměnu, při jaké činnosti nastala a připojit k emailu obrazovou dokumentaci v .jpg formátu (velikost max. 1 MB celkem)
2. reklamaci poslat na email: prodej@hsw.cz
3. vyčkat 24 hodin na reakci od příslušného obchodníka nebo jeho zástupce a domluvit se s ním na dalším postupu

Postup při reklamaci vlastního zboží:

1. specifikovat v ní co nejpřesněji v čem je vada, při jaké činnosti nastala, popř. připojit obrazovou dokumentaci v digitální podobě, např. *.jpg formátu (max. 5 MB celkem)
2. Přiložit povinné údaje, viz níže,
3. reklamaci poslat na email: prodej@hsw.cz
4. vyčkat 48 hodin na reakci příslušného pracovníka a domluvit se s ním na dalším postupu
5. Pozn. je nutné uchovat materiál (a to jak zpracovaný, tak i zbytek nepoužitého) včetně obalu

Pozor: Bez předchozí domluvy s reklamačním oddělením prosím neposílejte žádné zboží na reklamaci zpět do HSW Signall bez předchozí domluvy s reklamačním oddělením!

Povinné údaje, které je třeba udávat pro reklamaci zboží:

• název firmy
• jméno kontaktní osoby, včetně emailu a telefonu
• číslo HSW faktury, na kterou bylo reklamované zboží pořízeno
• název reklamovaného zboží, kód HSW
• důvod reklamace
• sériové číslo (např. LOT nebo batch number u inkjetových rolí)
• u reklamací inkoustů sériové číslo tiskového plotru

Nabízené
produkty a služby

• Digitální tisk
• Inkousty
• Plotrové fólie
• Deskové materiály
• Orientační systémy a profily
• Reklamní a výstavní systémy
• Doplňky a pomůcky
• Technologie a SW
• Production line
• Organic line