Reklamace materiály

Reklamace zboží, zakoupeného u firmy HSW Signall, s.r.o. se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami HSW Signall.

V reklamaci prosím specifikujte, zda se jedná o

- reklamaci poškození či záměny dodávky (zboží je zaměněno za jiné anebo je viditelně fyzicky poškozeno při předání dopravcem)

nebo o

- reklamaci kvality zboží (dodávka je vzhledově v pořádku, není poškozená, ale zboží nemá deklarované vlastnosti).

Jak postupovat při reklamaci POŠKOZENÍ dodávky?

1. pošlete prosím reklamaci s níže uvedenými údaji na email: reklamace@hsw.cz.

2. specifikujte prosím vadu či záměnu a při jaké činnosti nastala/ projevila se. K emailu připojte prosím obrazovou dokumentaci ve  

 formátu JPEG (velikost max. 1 MB celkem).

3. během 48 hodin se vám ozve náš obchodník a domluví se s vámi na dalším postupu.

Jak postupovat při reklamaci KVALITY zboží?

1. pošlete prosím reklamaci s níže uvedenými údaji na email: reklamace@hsw.cz

 2. specifikujte prosím vadu zboží co nejpodrobněji a při jaké činnosti nastala/ projevila se. K emailu připojte prosím obrazovou dokumentaci ve formátu JPEG (velikost max. 1 MB celkem).

3. během 48 hodin se vám ozve náš obchodník a domluví se s vámi na dalším postupu.

4. uchovejte prosím reklamovaný materiál (a to jak zpracovaný, tak i zbytek nepoužitého) včetně obalu!

5. neposílejte prosím reklamované zboží do HSW bez předchozí domluvy s reklamačním oddělením!

Následující údaje jsou nutné k rychlému vyřízení reklamace:

- přesný název vaší firmy a jméno kontaktní osoby, včetně emailu a telefonu

- číslo faktury HSW Signall, která se týká reklamovaného zboží

- název reklamovaného zboží a kód zoží HSW

- sériové číslo zboží (např. LOT nebo batch number u inkjetových rolí)

- stručný popis reklamace

- u reklamací inkoustů sériové číslo tiskového plotru

- fotodokumentace

Pro urychlení vyřízení reklamace používejte prosím v korespondenci vždy číslo reklamace (ve tvaru RE123456789), které vám po přijetí reklamace sdělíme. Děkujeme.

Co nelze reklamovat

Reklamovat lze pouze zboží či dopravu zakoupené a uvedené na faktuře či daňovém dokladu HSW Signall a pouze do výše zde uvedené ceny. Kromě výslovně uvedených sad materiálů se zárukou lze reklamovat pouze jednotlivě každý vadný materiál, nikoliv všechny materiály použité při zakázce. Nelze reklamovat materiály třetích stran, ušlý zisk, vícenáklady na opravy a montáž, inkousty nebo jiné materiály, které jsou sami o sobě funkční atp.

Děkujeme vám za spolupráci.

Kolektiv HSW Signall

Nabízené
produkty a služby

• Digitální tisk
• Inkousty
• Plotrové fólie
• Deskové materiály
• Orientační systémy a profily
• Reklamní a výstavní systémy
• Doplňky a pomůcky
• Technologie a SW
• Production line
• Organic line